اليونان توقع اتفاقًا مع ElevenLabs لتوظيف الذكاء الاصطناعي الصوتي في الخدمات العامة وإنقاذ لهجة مهددة بالانقراض

اليونان هي أحدث حكومة تراهن على الذكاء الاصطناعي الصوتي كطبقة للخدمات العامة. وقعت ElevenLabs والحكومة اليونانية مذكرة تفاهم هذا الأسبوع تغطي ثلاثة مسارات: مراكز الاتصال الحكومية وبوابة gov.gr، والبنية التحتية السياحية، والحفاظ على اللهجات الإقليمية بدءًا من الكريتية.

تم توقيع الصفقة في قصر ماكسيموس في أثينا من قبل ديميتريس باباستيرجيو، وزير الحوكمة الرقمية والذكاء الاصطناعي، وهي حقيبة لم تكن موجودة حتى أنشأتها هذه الحكومة. كان ماتي ستانيسزوسكي، المؤسس المشارك لـ ElevenLabs، حاضرًا إلى جانب رئيس الوزراء كيرياكوس ميتسوتاكيس.

وفي حديثه بعد التوقيع، قال ميتسوتاكيس إن اليونان كانت متخلفة في مجال التكنولوجيا وجعلت التحول الرقمي أولوية، لكنه وصف الوضع الحالي بأنه مجرد البداية. "يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكون له تأثير تحويلي في الحكومة وأن يزيد بشكل كبير من إنتاجية كيفية تقديم الخدمات،" قال. "نبني نظام تشغيل جديد للحكومة."

تأتي الشراكة بعد عمليات نشر مماثلة على مستوى الدولة من ElevenLabs في أوكرانيا وجمهورية التشيك. في أوكرانيا، توفر ElevenLabs الطبقة الصوتية لتطبيق Diia. في جمهورية التشيك، يتعامل وكلاؤها الصوتيون مع ما يقرب من 5000 مكالمة يوميًا على خطوط المزايا والتوظيف الساخنة، ويحلون معظمها بشكل مستقل.

ثلاث ركائز، بضع مئات من المتحدثين

أكثر المسارات تميزًا ثقافيًا هو مشروع الحفاظ على اللهجات. ستبدأ ElevenLabs باللهجة الكريتية، وهي لهجة يتحدثها الآن بضع مئات من الأشخاص فقط في مجتمعات معزولة، قبل التوسع إلى لهجات أخرى. سيعمل مركز أبحاث أثينا، وهو مؤسسة بحثية محلية، كشريك أكاديمي لهذا العمل.

يستهدف المسار السياحي البوابة الرسمية Visitgreece.gr، مع خطط لإضافة واجهات صوتية وأصوات مميزة للتسويق عبر السياحة الجبلية والبحرية والطهي والعافية.

مسار الخدمات العامة هو الأكبر من حيث النطاق. تقدم بوابة gov.gr اليونانية بالفعل أكثر من 2200 خدمة، وستستكشف ElevenLabs إضافة الذكاء الاصطناعي الصوتي لجعلها متاحة بلغات متعددة، بما في ذلك للجالية اليونانية والمواطنين الذين يجدون صعوبة في تصفح الإنترنت.

تخدم ElevenLabs بالفعل عملاء مؤسسات يونانيين بما في ذلك Alpha Bank وSfakianakis Group وBOX NOW، ووسائل إعلام مثل Kathimerini وSkai TV. قالت الشركة إن المناقشات جارية للمشاريع الأولى تحت كل ركيزة.

هذا ليس طرحًا شاملاً. سيتم تطوير تفاصيل كل ركيزة خلال الأشهر المقبلة بالتشاور مع وزارة الحوكمة الرقمية ووزارة السياحة ومركز أبحاث أثينا. لم يتم الكشف عن مبالغ تمويل أو جداول زمنية للتطبيق.

تنضم اليونان إلى أوكرانيا وجمهورية التشيك كحكومة ثالثة معروفة توقع شراكة رسمية للذكاء الاصطناعي الصوتي مع ElevenLabs. يمنح الترتيب الشركة موطئ قدم في جنوب أوروبا وحالة اختبار للحفاظ على اللهجات، وهو تطبيق متخصص لا يعطيه سوى القليل من مختبرات الذكاء الاصطناعي الكبرى الأخرى أولوية.