ميتا عالجت مشكلة «نظارات الغرباء» بإصلاح ولوحة إعلانية

حصلت نظارات ميتا الذكية للتو على تحديث للبرنامج الثابت يُغلق ثغرة: إذا غطّى مرتدي النظارة مؤشر LED الأمامي أثناء التسجيل، تتوقف الكاميرا الآن عن العمل. أعلن نائب رئيس الشركة للواقع المعزز، أليكس هيمل، التغيير على منصة ثريدز، موضحًا أن «الكاميرا ستتوقف الآن عن العمل إذا تم تغطية الضوء أثناء التسجيل».

يسدّ الإصلاح ثغرة محددة. فالنظارات كانت بالفعل تعطّل كاميراتها عندما يتم تغطية مؤشر الالتقاط قبل بدء التسجيل، لكن المرتدين وجدوا أن بإمكانهم بدء التسجيل أولاً ثم تغطية الضوء بعد ذلك. هذا التحديث يوقف ذلك، بعد حوالي شهر من شحن ميتا إصلاحًا آخر للتلاعب المادي بالضوء.

نمط الإصلاح المتكرر الذي لا تستطيع ميتا الهروب منه

يقدّم هيمل التحديث باعتباره النظام يعمل كما هو مقصود: «محاولة نسبة ضئيلة جدًا من الناس التحايل على هذه الحمايات، وحقيقة أنهم يضطرون إلى هذه الجهود تُظهر أن جهودنا ناجحة». هذه إحدى طرق قراءة الأمر. الطريقة الأخرى هي أن الشركة شحنت الآن إصلاحين متتاليين لطرق وجدها الناس لإخفاء أنهم يسجلون، وهو أمر غريب أن تحتاج إلى فعله مرتين.

تحمل النظارات عبئًا لا يستطيع البرنامج الثابت وحده التخلص منه. نقلت ذا فيرج أن مخاوف الخصوصية والتحرش تراكمت حولها، إذ يقوم بعض المرتدين بتسجيل الآخرين دون موافقتهم وتصوير «مقالب» على المارة العشوائيين. وقد أضافت ميزة التعرف على الوجه المزعومة قيد التطوير إلى القلق، وتشكّلت حملة عالمية ضد المنتج. لا يعالج أي من هذا السياق فحص إيقاف الكاميرا.

السمعة كاستراتيجية منتج

تدفع ميتا الآن سرديتها الخاصة. يقول المتحدث باسم الشركة ألبرت أيدن لموقع ذا فيرج إن الشركة تشغّل حملة في المجتمعات «التي كانت مبيعات النظارات فيها رائجة». تُظهر لوحة إعلانية في لوس أنجلوس النظارات بجانب العبارة: «الكاميرا تتيح لك التقاط اللحظة. الضوء يتيح لمن حولك معرفة متى تلتقطها». فيديو من الشركة يكرر الوعد نفسه: لا ضوء، لا التقاط.

الرسائل ذكية والتوقيت ليس خفيًا. تحتاج ميتا إلى أن يُفهم مؤشر LED كميزة وليس تنازلًا، في اللحظة التي تضيف فيها خط الإنتاج قدرات التعرف على الوجه. لكن الحملة لا يمكنها أن تصنع ما لا يمكن للإصلاح أن يضمنه: الثقة. كل تصحيح يُغلق الثغرة الموجودة اليوم، والإيمان بأن ضوء الالتقاط جدير بالثقة يعتمد على عدم وجود ثغرة أخرى غدًا.