«QwenWork» من علي بابا تعلن وصول مستخدميها إلى 30 مليوناً في شهر واحد، دون أي تدقيق خارجي

يأتي الرقم مصحوباً باسم كاتبه. فقد ذكرت «أليزيلا» (Alizila)، غرفة الأخبار المؤسسية لشركة علي بابا، أن QwenWork دخل المرحلة التجريبية (بيتا) في الصين في مطلع أغسطس وتجاوز 30 مليون مستخدم خلال شهر. ويقول المنشور إن حسابات المؤسسات تشكل الآن أكثر من نصف هذه القاعدة، وهو ما يقرأه علي بابا كدليل على «ميزة واضحة في سوق الذكاء الاصطناعي للمؤسسات».

لم يقس أي طرف خارجي أيّاً من هذه الأرقام. ولا يوضح المنشور كيف تحتسب علي بابا المستخدم، ولا كم من الحسابات مقاعد مدفوعة بدلاً من تنزيلات على الحواسيب المكتبية، ولا الفترة التي يغطيها رقم الـ50%. فالموظف الواحد الذي يثبّت العميل، والشركة التي تمرّر مراجعات الموردين عبر المنصة، يقعان في الإجمالي نفسه.

ادعاء الثلاثين مليوناً، ومن يطلقه

هذا مؤشر تبنٍّ تُعلنه الجهة البائعة نفسها عبر غرفة أخبارها، وهو أمر لا يُسقط الادعاء بالضرورة لكنه يحدد سقف الإثبات. وتتبع علي بابا دفتر لعب مألوفاً في برمجيات المؤسسات: البدء بالحجم، ثم بالشعارات التجارية التي تجعل هذا الحجم قابلاً للتصديق. وهذه الشعارات هي تشانغآن أوتوموبيل (Changan Automobile)، وهويْفو وورلد (Huifu World)، ومجموعة ترانسفار (Transfar Group)، ولاوتشيانغجي (Laoxiangji)، موزعة على قطاعات السيارات والمدفوعات والخدمات اللوجستية والذكاء المجسّد والبحث.

وتُبلّغ الشركة أيضاً عن وتيرتها الخاصة: 120 تحديثاً للإصدارات وأكثر من ألف ميزة جديدة خلال الأيام الثلاثين الأولى. وهذا يعني بمعدل أربعة إصدارات يومياً، وهو رقم يقول عن كيفية تعريف علي بابا للإصدار أكثر مما يقول عما حصل عليه المستخدمون.

ثلاث منصات مخيطة في واحدة

جُمع QwenWork في مطلع أغسطس من ثلاثة وكلاء موجودين لدى علي بابا: Qoderwork وMulerun وWukong. والطرح الترويجي هو أن واجهة واحدة باتت تغطي وكلاء الحوسبة المكتبية والسحابة والتعاون المؤسسي، وهو ادعاء تكامل قبل أن يكون ادعاء قدرات. ويصعب من الخارج الحكم على ما إذا كان وصف «الكل في واحد» يصف المعمارية أم التغليف.

أكثر التفاصيل ملموسية هو الارتباط بـDingTalk. ولأن QwenWork يعمل داخل منصة التعاون التي تملكها علي بابا، يمكن لمندوب مبيعات أن يكتب أمراً نصياً ويسحب سجلات العملاء ومستويات المخزون وحالات الطلبات عبر أنظمة CRM وERP، ثم يحصل على توصية مُجمَّعة دون فتح تطبيق آخر. وهذا يصف طبقة ربط إضافة إلى طبقة استدلال. وتُدرج المواد الترويجية المحيطة من علي بابا عائلتها من نماذج Qwen، بما فيها Qwen-Max، لكن المنشور لا يوضح أي نموذج يتولى تلك الاستعلامات العابرة للأنظمة.

داخل أرقام تشانغآن

تحصل تشانغآن أوتوموبيل (Changan Automobile)، الموصوفة في المنشور بأنها من الشركات الرائدة في صناعة السيارات في الصين، على أوفى دراسة حالة، بأرقام تمتد عبر سلسلة قيمتها.

المهمة	قبل	بعد
حساب الضفيرة الكهربائية	يومان	خمس دقائق
مواءمة تصميم الإضاءة	أسابيع	اجتماع واحد
التحقق من مستندات المركبات	أكثر من عشر دقائق	أقل من دقيقتين
مراجعات الموردين	معالجة يدوية	خفض 90% من عبء العمل
تحليل رؤى المستخدمين	أيام	نصف يوم

لا يأتي أي من هذه الأرقام مصحوباً بمنهجية. ولا يوضح المنشور عدد المهندسين الذين جرى قياسهم، ولا ما إذا كانت خط الأساس بيومين لحساب الضفيرة الكهربائية نموذجياً أم أسوأ الحالات، ولا ما الذي يعنيه «خفض 90% من عبء العمل»: ساعات أم عدد العاملين أم خطوات المراجعة. فالأرقام معلنة من الجهة البائعة، وجمعتها الشركة التي تبيع البرنامج، ولم تنشر تشانغآن روايتها الخاصة عنها.

أما هويْفو وورلد (Huifu World)، وهي شركة مدفوعات رقمية، فتحصل على معالجة أكثر ضبابية: يحوّل QwenWork المعرفة الداخلية وعمليات البيع إلى أصول رقمية قابلة لإعادة الاستخدام، ويجلس داخل حوكمة البيانات وسير عمل المدفوعات. وتلك الجملة لا تتضمن أي مؤشر رقمي على الإطلاق.

الاستحواذ على السوق، بلا لوحة نتائج

تصف علي بابا QwenWork بأنه «أحد أسرع منتجات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل نمواً على مستوى العالم». ولا يذكر المنشور أي منافس، ولا يستشهد بأي دراسة سوقية، ولا يقدم أي مقام للمقارنة، لذا لا يمكن التحقق من هذا الترتيب مقابل أي شيء. والجهات التي تبيع وكيلاً يقرأ بريدك وملفاتك ونظام CRM الخاص بك نادراً ما تحتسب المستخدمين بالطريقة نفسها، ما يجعل المقارنة بينها خطابية في معظمها.

التوزيع هو الجزء القابل للمقارنة. فقبضة QwenWork على DingTalk، التي تملكها علي بابا، تعكس الميزة التي يتمتع بها أي بائع يملك حزمة إنتاجية خاصة به على من لا يملكها: فالوكيل يُطلق حيث يجري العمل أصلاً. وسوق محلية كثيفة بلغة واحدة ميزة هيكلية حقيقية، وهي أيضاً سبب صعوبة الخطوة التالية.

التوسع خارجياً من قاعدة صينية أولاً

يتوفر QwenWork في الصين كعميل مكتبي مستقل، وعبر المتصفح، وداخل DingTalk. أما تطبيق الهاتف المخصص فمُوعود به ولم يُطلق بعد. والنسخة الدولية أحدث عهداً، وهنا تصمت رواية علي بابا: فالمنشور لا يذكر الدول التي تغطيها، ولا الدعم اللغوي الذي تحمله، ولا كيف ينتقل الاعتماد على DingTalk خارج الصين.

تكتسب هذه الأسئلة أهمية أكبر في حالة وكيل مؤسسي مما في حالة تطبيق استهلاكي. فالمشترون من الشركات في أوروبا وأميركا الشمالية يسألون عن مكان تخزين الأوامر النصية والمخرجات، وتحت أي نظام قانوني. والإعلان لا يتناول مسألة إقامة البيانات. والمنصة التي يجري أكثر عروضها حيوية عبر أداة عمل باعتماد محدود خارج الصين عليها أن تعيد إثبات قصة تكاملها سوقاً بسوق، أو أن تعيد بناءها حول أي برنامج تعاون يستخدمه هؤلاء المشترون بالفعل.

لم تنشر علي بابا أرقام مستخدمين للنسخة الدولية. والـ30 مليوناً رقم صيني، مقيس بشروط علي بابا، بعد شهر واحد من مرحلة تجريبية. وقد يكون QwenWork بالفعل أسرع وكيل لمكان العمل نمواً في العالم. لكن الدليل حتى الآن بيان صحفي.