ElevenLabs与英国政府签约，将语音AI引入公共服务

ElevenLabs正在正式确立英国政府所谓的公共生活语音AI试验平台。该公司周三与英国科学、创新与技术部（DSIT）签署了一份谅解备忘录，涵盖三个领域：公共服务无障碍性、AI安全研究和AI人才培养。

该合作并非采购协议。这是一项探索性协议，旨在让DSIT和ElevenLabs在更大规模推广前先运行试点项目。目前最具体的用例针对那些在使用标准政府界面时遇到困难的公民：盲人和视障人士、低识字率人群、老年居民以及英国的威尔士语社区。

“语音AI可以真正改变人们获取公共服务的方式，”AI部长Kanishka Narayan在公告中表示。“如果做得好，这项技术将不仅仅是前沿的，它还将真正改变人们获得所需帮助和机会的方式。”

加倍押注伦敦

与政府协议分开，ElevenLabs表示将迁入新伦敦办公室，面积是当前的三倍，并将英国员工人数翻倍至200人，涵盖研究、工程、销售和企业团队。公司还任命Alex Holt为现场首席技术官。Holt是早期员工，于2023年入职，将领导核心工程和直接与企业客户合作的预部署团队。

“能够将AI集成到运营和服务中的企业和政府将定义下一个十年，”Holt表示。

ElevenLabs列举了多家已在使用其语音代理的英国公司：Revolut，为欧洲30种语言的400万客户提供服务；Deliveroo，使用语音代理进行骑手入职；以及Trainline，使用语音代理处理退款。

已涉足医疗和教育领域

该公司在谅解备忘录之前已有英国合作伙伴关系。在医疗领域，它与运动神经元病协会、Scott-Morgan基金会等合作，为因运动神经元病和头颈癌等疾病导致永久性失声的人提供免费AI语音技术。在教育领域，它为伦敦大学学院和牛津大学等高校的学术研究人员提供免费API访问权限。

英国并非ElevenLabs的首个政府合作伙伴。该公司已与乌克兰政府合作，为Diia应用提供语音功能，并设立24/7支持热线以在战时运行。在捷克共和国，其语音代理每天处理超过5000通关于就业福利的电话。在希腊，它参与公共服务、旅游体验以及保护濒危方言的工作。

“我们希望将英国打造为世界上构建、部署和使用AI的最佳地点之一，”CEO Mati Staniszewski在公告中表示。他说，英国扩张包括在伦敦组建公司的高管团队。